VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

 

I. Všeobecné obchodné podmienky

 

Tieto všeobecné obchodné podmienky internetového portálu www.viktoriadizova.com prevádzkované Ing. Viktória Dižová, Púpavová 692/9, 84104 Bratislava-Karlova Ves, IČO: 56257678 Zapísaná v živnostenskom registri 110-342135 Okresný úrad Bratislava a platia pre všetky podujatia a pobyty, ktoré sú poskytované a organizované Ing. Viktória Dižová. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Kúpnej zmluvy, ktorú Ing. Viktória Dižová uzatvára s Kupujúcim.

 

Obsah VOP:

1. Úvodné ustanovenia a vysvetlenie účelu všeobecných obchodných podmienok

2. Vymedzenie pojmov

3. Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy

4. Cena a platobné podmienky

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

6. Zodpovednosť za poskytovanie služieb, náhrada škody a reklamácia

7. Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov

8. Záverečné ustanovenie

 

 

II. Vymedzenie pojmov

1. Portálom alebo Internetovým portálom sa na účely týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) rozumie prevádzkovanie a spravovanie internetovej stránky www.viktoriadizova.com ako platformy, ktorá zhromažďuje ponuky služieb týkajúcich sa športových podujatí a  pobytov.

2. Prevádzkovateľom alebo predávajúcim sa na účely týchto VOP rozumie Ing. Viktória Dižová, Púpavová 692/9, 84104 Bratislava-Karlova Ves, IČO: 56257678 Zapísaná v živnostenskom registri 110-342135 Okresný úrad Bratislava.

3. Kupujúci je osoba, ktorá prostredníctvom webového portálu www.viktoriadizova.com uzavrela dohodu formou online registrácie a zaplatenia zálohy za podujatie alebo pobyt podľa pokynov na www.viktoriadizova.com s Ing. Viktória Dižová (ďalej len ako „kupujúci“).

4. Objednávkou sa pre účely týchto VOP rozumie jednostranný úkon kupujúceho, ktorým potvrdí svoju vôľu zakúpiť označenú službu, podujatie alebo pobyt, realizovaný prostredníctvom elektronického formulára zverejneného na stránke internetového portálu www.viktoriadizova.com.

5. Spotrebiteľská zmluva je Kúpna zmluva, v ktorej ako kupujúci vystupuje spotrebiteľ. Táto zmluva je chránená príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka a zákonmi o ochrane spotrebiteľa, najmä zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Ak kupujúcim je iný subjekt ako spotrebiteľ, náležitosti VOP vzťahujúce sa k spotrebiteľovi, sa nevyužijú.

6. Kúpna zmluva uzatvorená na diaľku je Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, tzn. uzatvorená bez osobného kontaktu zmluvných strán, len prostredníctvom webového rozhrania (na základe objednávky uskutočnenej na internetovej stránke www.viktoriadizova.com, vyplnením potrebných údajov kupujúcim), alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie, telefonicky, alebo využitím podobných komunikačných prostriedkov. Odoslaním objednávky kupujúci výslovne súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku a uzatvorením kúpnej zmluvy na diaľku.

7. Cenou sa pre účely týchto VOP rozumie cena uvedená pri jednotlivých podujatí a pobytov prezentovaných na internetovom portáli www.viktoriadizova.com

 

III. Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy

 

1. Prečítajte si prosím dôkladne podmienky na tejto webovej stránke pred objednaním služby. Rezerváciou akejkoľvek služby, súhlasíte s ich rešpektovaním.

2. Objednávka vzniká výberom podujatia (alebo služby) kupujúcim a odoslaním vyplneného registračného formulára na webovom portáli www.viktoriadizova.com. Pre korektné vytvorenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje, ktoré budú zaslané prostredníctvom emailu a udeliť súhlas s týmito VOP.

3. Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje pravdivosť a správnosť vyplnených údajov.

4. O prijatí objednávky bude kupujúci informovaný emailom, zaslaným na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci zadal v objednávkovom formulári. Informácia o prijatí objednávky je odosielaná automatickým systémom.

5. V prípade, že kupujúci objedná pobyt (resp. služby) aj pre iné osoby, je povinný dodať všetky potrebné informácie aj od ostatných osôb, ktoré sa pobytu plánujú zúčastniť.

6. Doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho sa kúpna zmluva považuje za uzatvorenú.

 

IV. Cena a platobné podmienky

​

1. Cena je určená dohodou medzi Ing. Viktória Dižová a kupujúcim. Záväzná cena je cena uvedená na internetovom portáli www.viktoriadizova.com.

2. ​Ing. Viktória Dižová nie je povinná vrátiť zaplatenú cenu podujatia, ak sa kupujúci nezúčastnil podujatia, pobytu, alebo nečerpal služby, z dôvodov za ktoré nezodpovedá Ing. Viktória Dižová.

3. ​ Ing. Viktória Dižová je oprávnená požadovať zaplatenie celkovej ceny podujatia (alebo služby) pred začatím podujatia (alebo služby). Ak v zmluve nie je stanovené niečo iné, je kupujúci povinný zaplatiť cenu podujatia nasledovne:

pri vzniku zmluvného vzťahu (t.j. pri potvrdení svojej účasti odoslaním registračného formulára) sa kupujúci zaväzuje zaplatiť zálohovú platbu vo výške 150eur (pokiaľ nie je stanovené inak), zvyšnú časť ceny objednaných služieb sa kupujúci zaväzuje zaplatiť v splátkach podľa určenia na webovom portáli www.viktoriadizova.com a v  informačnom emaily od Ing. Viktória Dižová. Pri vzniku zmluvného vzťahu v lehote kratšej ako 14 dní pred začatím, sa kupujúci zaväzuje zaplatiť celkovú cenu zájazdu (alebo služby), najneskôr do 3 dní od registrácie.

1. Kúpnu cenu je možné uhradiť bezhotovostne bankovým prevodom na účet predávajúceho.

2. Kupujúci má nárok na poskytnutie objednaných služieb len po zaplatení celej ceny objednaných služieb. V prípade, že Kupujúci nezaplatí cenu objednaných služieb spôsobom a v lehote uvedenej v informačných emailoch alebo v týchto VOP je Ing. Viktória Dižová  oprávnená požadovať zaplatenie odstupného podľa článku V. týchto VOP a odstúpiť od zmluvného vzťahu. Právo predávajúceho na náhradu škody zostáva nedotknuté.

3. Predávajúci nie je platcom DPH.

 

 

 

 

V. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy

 

1. Kupujúci môže od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom spravidla odstúpiť bez udania dôvodu.

2. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj v prípade porušenia podmienok predávajúceho.

3. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak platba kupujúceho nebude pripísaná na účet predávajúceho do 7 dní po termíne splatnosti.

4. Predávajúci je oprávnený následne postupovať v súlade so zákonmi a uplatňovať zákonné opatrenia vrátane práva na náhradu škody, resp. ujmy.

5. Zrušenie pobytu je vždy potrebné urobiť čo najskôr písomne s uvedením: mena objednávateľa, kontaktných údajov a termínu pobytu. Je potrebné ho zaslať čo najskôr e-mailom na info@viktoriadizova.com. Pre určenie počtu dní pri výpočte storno poplatku je rozhodujúci deň doručenia písomného zrušenia pobytu.

6. Platby vraciame na bankový účet do 30 pracovných dní od dátumu storna pobytu. V prípade zásahu vyššej moci (nami neovplyvniteľné štátne nariadenie, alebo prírodná udalosť) je možnosť bezplatnej zmeny termínu pobytu pre rezervácie so zaplatenou zálohou, nie je možné vrátenie platby. Vyhradzujeme si právo na zmenu poskytovaných služieb a bonusov v súlade s nariadeniami krízového štábu Slovenskej republiky.

7. Storno podmienky pre slovenské a české pobyty v trvaní max 3 dni:

• 30 a viac dní pred nástupom na pobyt: Storno poplatok vo výške zálohy za pobyt.

• 30 a 14 dní pred nástupom na pobyt: 50% z celkovej kalkulovanej sumy za pobyt.

• 14 a 7 dní pred nástupom na pobyt: 100% z celkovej kalkulovanej sumy za pobyt.

 

Storno podmienky pre zahraničné pobyty a pobyty v  trvaní viac ako 3 dni:

• 30 a viac dní pred nástupom na pobyt: Storno poplatok vo výške zálohy za pobyt.

• 30 a menej dní pred nástupom na pobyt: 100% z celkovej kalkulovanej sumy za pobyt.

​

Storno podmienky pre jednodňové workshopy a malé podujatia:

• 30 a viac dní pred začiatkom podujatia: Storno poplatok vo výške ceny podujatia. Kupujúci si môže nájsť za seba náhdarníka, ktorý sa podujatia zúčastní.​

​

  8. Kupujúci je oprávnený odstúpiť z podujatia pred začiatkom podujatia bez zaplatenia Storno poplatku:

1. ak si kupujúci za seba zabezpečí náhradníka (cena uhradená pôvodným kupujúcim sa započíta novým kupujúcim, čo pôvodný kupujúci výslovne berie na vedomie. V prípade, ak nebola uhradená zo strany pôvodného kupujúceho celková cena, nový objednávateľ je v lehote určenej zo strany Ing. Viktória Dižová povinný doplatiť rozdiel medzi sumou uhradenou pôvodným kupujúcim a celkovou cenou).

2. pri zrušení  zo strany Ing. Viktória Dižová.

 

 

VI. Zodpovednosť za poskytovanie služieb, náhrada škody a reklamácia

 

1. Ak podujatie alebo niektorá služba nie je poskytnutá v súlade so zmluvou a na základe oznámenia kupujúceho nedôjde k náprave, ponúkne predávajúci kupujúcemu náhradné služby. Ak pokračovanie podujatia nemožno zabezpečiť inak ako náhradnými službami nižšej kvality, než sú dohodnuté v zmluve, je Ing. Viktória Dižová povinná vrátiť kupujúcemu rozdiel ceny medzi ponúkanými a náhradnými službami.

2. Ak nastanú okolnosti, ktorých vznik, priebeh a následok nie je závislý na činnosti a postupe predávajúceho alebo okolnosti na strane kupujúceho, na základe ktorých kupujúci úplne alebo sčasti nevyužije objednané, zaplatené a predám zabezpečené služby, nevzniká kupujúcemu nárok na úhradu alebo zľavu z ceny týchto služieb.

​3. Ing. Viktória Dižová nezodpovedá za škodu, ktorú nezavinila ani ona, ani jej dodávatelia služieb a škoda bola spôsobená kupujúcim, treťou osobou, ktorá nie je poskytovateľom služieb poskytovaných v rámci podujatia, ak porušenie nebolo možné predvídať ani odvrátiť, alebo v dôsledku neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností.

4. Ing. Viktória Dižová upozorňuje na prípadné meškanie dopravných prostriedkov z dôvodu poveternostnej situácie, zhoršenia zjazdnosti ciest, zaťaženosti hraničných priechodov, organizácie leteckej dopravy, prípadne z technických a prevádzkových dôvodov. Ing. Viktória Dižová nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú meškaním dopravných prostriedkov. Z dôvodu meškania dopravných prostriedkov nemá okupujúci právo odstúpiť od zmluvy.

5.Náhrada škody podľa týchto VOP nesmie presiahnuť trojnásobok celkovej ceny podujatia. Obmedzenie rozsahu náhrady škody sa nevzťahuje na zranenie, úmyselne spôsobenú škodu alebo na škodu spôsobenú z nedbanlivosti.

 

 

VII. Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov

 

1. V prípade sťažnosti k uzatvorenej kúpnej zmluve, jej plneniu alebo inej sťažnosti, kontaktuje kupujúci predávajúceho písomne na adresu uvedenú v čl.I. VOP alebo e-mailom na info@viktoriadizova.com Riešenie spotrebiteľských sporov sa riadi príslušnými zákonmi o ochrane spotrebiteľa.

 

VIII. Záverečné ustanovenia

 

1. Týmto prehlasujete, že ste sa pred vyplnením registračného formulára rezervačného systému oboznámili s týmito všeobecnými podmienkami a že s nimi súhlasíte. Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi Ing. Viktória Dižová a kupujúcim. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté. Ing. Viktória Dižová a kupujúci súhlasia, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku — telefonickú a elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

2. Ing. Viktória Dižová si vyhradzuje právo meniť znenie Všeobecných obchodných podmienok.

3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a to do doby splnenia povinností oboch zmluvných strán vyplývajúcich z VOP.

4. Ochrana osobných údajov je riešená samostatným dokumentom, znenie nájdete na stánke: https://viktoriadizova.com/zasady-ochrany-osobnych-udajov/ Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci môže tieto VOP meniť, avšak pre Kupujúceho platia vždy VOP, s ktorými sa oboznámi a ktorých prečítanie potvrdí pri odosielaní svojej objednávky.

5. Tieto VOP sú účinné od 1.6.2024.